The Definition of User Experience (UX) 使用者體驗（UX）的定義

“使用者體驗”涵蓋了終端使用者與公司、其服務及其產品互動的所有方面。

優秀使用者體驗的首要條件是完全滿足客戶的實際需求，無需複雜操作或麻煩。其次是透過簡潔優雅的設計，讓產品既令人愉悅擁有，又愉快使用。真正的使用者體驗不僅是滿足使用者的表面需求或提供功能清單，而是透過多學科的無縫合作（包括工程、市場、圖形與工業設計、介面設計等）實現高質量的體驗。

使用者體驗與使用者介面的區別（UX vs. UI）

使用者體驗與使用者介面（UI）是不同的概念，儘管UI是設計中的關鍵部分之一。

示例：假設一個電影網站的使用者介面設計得非常完美，使用者可以輕鬆找到想看的電影。然而，如果資料庫只包含主要製片廠的電影資訊，而沒有小型獨立電影的資料，那麼對於想了解獨立電影的使用者來說，使用者體驗（UX）依然是糟糕的。

核心區別：

• 使用者介面（UI）：專注於系統與使用者的互動介面。

• 使用者體驗（UX）：涵蓋使用者在整個使用過程中所感受到的綜合體驗。

使用者體驗與可用性的區別（UX vs. Usability）

可用性（Usability） 是使用者介面的一個質量屬性，關注以下方面：

• 是否易於學習：使用者能否快速掌握使用方法？

• 是否高效：使用者能否以最少的步驟完成任務？

• 是否愉悅：使用者使用時是否感到舒適？

儘管可用性對設計非常重要，但使用者體驗的範圍更廣。UX包含了使用者與公司提供的產品或服務的所有接觸點，而不僅僅是操作介面本身。